黑龙江省开展为期四年养老院服务质量建设专项行动|养老院|服务质量|黑龙江

　　为提升养老院服务质量标准，增强服务意识、强化质量监管，省民政厅、公安厅、卫生计生委、质量技术监督局、老龄办在黑龙江省开展为期四年的养老院服务质量建设专项行动，塑造养老院“安全、诚信、优质”的服务品质，打造人民群众住得起、住得好的养老院。

　　2017年养老院服务质量建设专项行动以“五查五改、对标达标”为主要内容，对照养老院运营管理、生活服务、健康服务、社会工作服务、安全管理等五个方面，开展养老院服务质量大检查、大整治，推进养老院服务质量大转变。预计到2020年底，全省养老服务质量治理和促进体系将更加完善，养老院服务 质量总体水平显著提升，养老院能够以不同形式为入住老年人提供医疗卫生服务，形成一批品牌形象突出、服务功能完备的连锁化养老院。

　　据黑龙江省民政厅副厅长魏峰介绍，本次专项行动从2017年4月开始，为期4年，期间将在全省范围内全面开展养老院服务质量大检查、大整治；加 快养老院服务质量标准化和认证建设，建立全面涵盖养老院服务质量的标准化和认证工作体系；开展医疗卫生服务；加强养老院安全管理，全面加强养老院安全设施 改造和设施配备；提高养老院管理服务人员素质能力，建立省、市、县分级培训体系,完善专业人员激励和保障措施；建立养老院业务管理系统，开发全省统一的养 老院业务管理政务系统和养老院内部服务管理子系统，加强养老院运营管理及服务质量大数据管理，实时监控养老院服务质量动态；开展养老院服务质量万里行活 动；开展“敬老文明号”创建活动；加强养老院服务质量监督，设立区域养老服务质量监督热线平台，建立养老院服务质量纠纷调解机制等9项重点活动。